Logo
Pääkirjoitus  
Ajankohtaista arkisto  
Toimialue  
Omistussuhteet  
Toimintavuosi  
Hallitus  
Organisaatiokaavio  
Jakeluverkko  

Laskutus  
Keskeytykset  
Sähkön käyttö  
Muut tiedotteet  



Vuosikertomukset  
Asiakaspolar-lehdet  
Muut julkaisut  
Lomakkeet  
Toimipaikat  
Henkilöstö  






Asiakasneuvonta:
040 825 0064

Kaapelinnäytöt
0800 133 544

Vikailmoitukset
(016) 821 896



 


Yhteinen asiakaspalvelujärjestelmä kahdelletoista energiayhtiölle Pohjois-Suomessa


Energiapolar Oy on yhdessä yhdentoista muun pohjoissuomalaisen energiayhtiön kanssa hankkimassa yhteistä asiakaspalvelujärjestelmää. Laajan, syksyllä 2005 käynnistyneen hankkeen päätavoitteena on parantaa asiakaspalvelua mm. lisäämällä asiakkaiden sähköisiä asiointimahdollisuuksia sekä yhtenäistää mukana olevien yhtiöiden asiakaspalvelutoimintoja.

Hanke käsittää sähkön myynnin, verkkopalvelun ja kaukolämmön liiketoimintoja sekä toiminnanohjauksen elementtejä, joilla pyritään tehostamaan myös yhtiöiden sisäisiä toimintamalleja.

Asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönottoa, käyttöä ja toimintaa varten on 3.4.2007 perustettu yhtiö Pohjois-Suomen Energiatieto Oy. Uusi yhtiö allekirjoitti jo perustamispäivänään toimitussopimuksen hankkeen toimittajaksi valitun Process Vision Oy:n kanssa. Toimitussopimuksen myötä asiakaspalvelujärjestelmän suunnitteluvaihe saatiin päätökseen ja siirryttiin toteutusvaiheeseen. Toteutusprojektin on suunniteltu olevan valmis kokonaisuudessaan kesällä 2009, jolloin järjestelmä on otettu käyttöön vaiheittain kaikissa tilaajayhtiöissä.

Asiakaspalvelujärjestelmän hankkeessa ovat mukana Energiapolar Oy, Enontekiön Sähkö Oy, Koillis-Lapin Sähkö Oy, Muonion Sähköosuuskunta, Keskusosuuskunta Oulun Seudun Sähkö, Oulun Seudun Lämpö Oy, Pellon Sähkö Oy, Rovakaira Oy, Rovaniemen Energia Oy, Rovaniemen Verkko Oy, Tornionlaakson Sähkö Oy ja Utsjoen Sähköosuuskunta.






[ Arkisto ]

 



Kemijärvi

-3.4 C

Savukoski

-6.0 C

Pelkosenniemi

-6.5 C

Salla

-5.3 C



Poikkeuksia asiakaspalvelun aukioloajoissa Joulukuussa 2018

Perintätoimisto Lindorffista tulee Lowell

Animaation kuvat: Vesa Särkelä, Kemijärvi